Última actualización: 14 de octubre de 2026
Derecho de desistimiento
Si compras como consumidor, dispones de 14 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo sin necesidad de justificar el motivo, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a larafixspain@gmail.com o llámanos al +34 683 32 91 55 indicando tu número de pedido y los productos que quieres devolver.
- Te confirmaremos la devolución y te indicaremos cómo enviarla. Si lo prefieres, puedes entregarla en nuestra tienda de Granollers.
- Envía el producto en su embalaje original, completo y en el mismo estado en que lo recibiste.
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso, esté dañado o no corresponda con lo que pediste. En ese caso nos hacemos cargo de todos los costes.
Reembolso
Una vez recibido y revisado el producto, te devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío originales (envío estándar), en un plazo máximo de 14 días, con el mismo medio de pago que utilizaste en la compra.
Excepciones
- Productos de cosmética e higiene precintados que se hayan abierto o desprecintado tras la entrega, por motivos de salud e higiene.
- Productos fabricados o personalizados según tus especificaciones.
Productos dañados o defectuosos
Revisa el paquete en el momento de la entrega. Si llega dañado o detectas un defecto, avísanos en un plazo de 48 horas con fotos del producto y del embalaje y lo solucionaremos con la reposición o el reembolso. Todos los productos cuentan con la garantía legal de 3 años para consumidores.
Compras profesionales
El derecho de desistimiento está pensado para consumidores. En pedidos de empresas y profesionales con factura a nombre de la empresa, las devoluciones se estudian caso por caso. Contáctanos y te ayudaremos.